Szybkie Wsparcie Zdalne – Rozwiązujemy Problemy Online

W skrócie: Pomoc zdalna TechArte: łączymy się z Twoim komputerem przez szyfrowane połączenie (własne oprogramowanie MeshCentral, dostęp tylko po uruchomieniu programu przez Ciebie) i naprawiamy problem w kilka minut, w całej Polsce. Jednorazowo kosztuje 75 zł netto za każde rozpoczęte 30 minut; dla firm jest abonament od 4 godzin miesięcznie: pakiet Standard 150 zł/h netto i Premium 200 zł/h netto (z możliwością przyjazdu na miejsce). Zgłoszenia: 662 688 411.

Awaria komputera, problem z oprogramowaniem lub konfiguracją? Nie musisz czekać na przyjazd technika! TechArte oferuje profesjonalne wsparcie zdalne, które pozwala nam w bezpieczny sposób połączyć się z Twoim komputerem i naprawić usterkę w kilka minut. To najszybszy i najbardziej efektywny sposób na rozwiązanie większości problemów IT, bez przestojów i zbędnych kosztów dojazdu.

Działamy na terenie całej Polski, a pomoc uzyskasz zarówno jednorazowo, jak i w ramach abonamentu.

Jak Działa Nasze Wsparcie Zdalne?

Korzystamy z własnego, bezpiecznego oprogramowania do pomocy zdalnej (MeshCentral), działającego na naszej infrastrukturze — połączenie jest szyfrowane, a dostęp do Twojego komputera uzyskujemy wyłącznie po uruchomieniu przez Ciebie programu.

1. Zgłoszenie: Zgłaszasz problem przez nasz system helpdesk, mailowo lub telefonicznie.
2. Link do pobrania: Otrzymujesz mailem potwierdzenie zgłoszenia wraz z linkiem do pobrania lekkiego programu.
3. Uruchomienie: Pobierasz i uruchamiasz program — nie musisz podawać żadnych kodów ani numerów.
4. Połączenie: Nasz zespół widzi Twoje urządzenie na liście i łączy się zdalnie w ustalonym terminie.
5. Naprawa: Nasz technik, pod Twoją obserwacją, diagnozuje i rozwiązuje problem.
6. Rozłączenie: Po zakończonej pracy zamykamy połączenie.

Zakres Pomocy Zdalnej

• Usuwanie awarii systemu operacyjnego (Windows, macOS)
• Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem (insERT, Nexo, Office, itp.)
• Konfiguracja drukarek, skanerów i urządzeń peryferyjnych
• Usuwanie wirusów, malware’u i programów szpiegujących
• Optymalizacja i czyszczenie systemu w celu przyspieszenia pracy
• Instalacja i aktualizacja niezbędnego oprogramowania
• Pomoc w konfiguracji poczty email (Outlook, Thunderbird)
• Podstawowa konfiguracja sieciowa

Cennik

Stawka standardowa wynosi 75 zł netto za każde rozpoczęte 30 minut sesji pomocy zdalnej. Jeśli łączy nas z Tobą odrębna umowa o stałej obsłudze lub abonamencie, rozliczenie następuje na jej zasadach. Pełne warunki znajdziesz w Regulaminie pomocy zdalnej.

Dlaczego Warto Wybrać Wsparcie Zdalne?

• Natychmiastowa Reakcja: Pomoc w kilka minut, a nie godzin czy dni.
• Oszczędność Pieniędzy: Eliminujesz koszty dojazdu technika.
• Oszczędność Czasu: Zero przestoju związanego z logistyką.
• Bezpieczeństwo: Połączenie jest szyfrowane, a dostęp do komputera uzyskujemy wyłącznie po uruchomieniu przez Ciebie programu. Bez Twojej wyraźnej zgody nie uzyskamy dostępu.
• Wygoda: Otrzymujesz pomoc tam, gdzie jesteś – w biurze, w domu lub w podróży.

Przygotuj Się na Wsparcie – Pobierz Program

Aby przyspieszyć proces pomocy, możesz już teraz pobrać nasz program do wsparcia zdalnego. Jest darmowy, nie wymaga instalacji specjalnej wiedzy — wystarczy pobrać i uruchomić.

Starszy komputer? Pobierz wersję 32-bit

Uwaga: Korzystając z programu, akceptujesz Regulamin świadczenia usługi pomocy zdalnej, w tym zasady dotyczące kosztów i przetwarzania danych osobowych.

---

Abonament Pomocy Zdalnej — Konfigurator

Potrzebujesz wsparcia regularnie? Wykup pakiet godzin w abonamencie miesięcznym — od 4 godzin pomocy zdalnej miesięcznie, w umowie na 1, 3, 6 lub 12 miesięcy.

Rabaty: przy pakiecie od 16 godzin miesięcznie — 5% rabatu na stawkę godzinową. Przy umowie na 3 miesiące — dodatkowe 10% rabatu, na 6 miesięcy — 15%, na 12 miesięcy — 20% oraz gwarancja niezmienności ceny przez cały okres trwania umowy.

Bezpłatny audyt na start

• Przy podpisaniu umowy na abonament, w cenie pierwszego miesiąca wliczona jest 1 godzina bezpłatnego, przekrojowego audytu obecnego sprzętu i wykorzystywanego oprogramowania.
• Audyt obejmuje przegląd urządzeń i działającego oprogramowania. Ze względu na ograniczony czas nie gwarantuje wykrycia wszystkich problemów i podatności.
• Rozwiązywanie problemów zidentyfikowanych podczas audytu (zarówno ich zdiagnozowanie, jak i naprawa) rozliczane jest w ramach godzin abonamentowych.
• Jeżeli w naszej ocenie konieczna jest wizyta lub interwencja na miejscu — w szczególności przy zmianach konfiguracji sieci, gdzie zalecamy obecność osobistą ze względu na ryzyko utraty połączenia internetowego w trakcie zmian — zaproponujemy dojazd w cenie ustalonej indywidualnie telefonicznie lub mailowo.

---

Powiązane Usługi

Jeśli problem okaże się sprzętowy, sprawdź nasz serwis urządzeń. Firmom potrzebującym stałej opieki nad całą infrastrukturą polecamy outsourcing IT.

Masz Problem? Nie Czekaj! Skontaktuj Się Z Nami!

Opisz nam swój problem, a my połączymy się zdalnie w dogodnym dla Ciebie terminie.
Email: [email protected]
Telefon: +48 662 688 411

---

Pomoc zdalna — najczęstsze pytania